سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع


نحن في لانير نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن قطعنا المميزة التي نعتز بتصميمها خصيصاً لأجلكم. ولأن منتجاتنا تُصنع وتُخصص عبر الحفر والنقش بناءً على طلبكم الشخصي، نرجو منكم تفهم سياستنا الموضحة أدناه:


أولاً: سياسة الاستبدال

نحرص على أن تجدوا القطعة التي تعبر عن ذوقكم، لذا يسعدنا قبول طلبات الاستبدال وفق الشروط التالية:

  • الفترة الزمنية: يمكنكم طلب استبدال المنتج خلال (3 أيام) من تاريخ استلامه.
  • حالة المنتج: يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي، ولم يتم استخدامه أو تعرضه لأي تلف. يخضع المنتج لمعاينة فريقنا للتأكد من سلامته.
  • رسوم الشحن: يتحمل العميل الكريم تكاليف شحن المنتج المراد استبداله وإعادته.



ثانياً: سياسة الاسترجاع (المنتجات المخصصة)

نظراً لأن منتجاتنا تُصمم وتُنفذ خصيصاً لتناسب تفضيلاتكم الشخصية عبر عمليات الحفر والنقش الدقيق، فإننا نعتذر عن قبول طلبات الاسترجاع.

نحن نكرس وقتنا وجهدنا لجعل كل قطعة فريدة ومناسبة لكم، وهذا التخصيص يجعلها قطعة خاصة لا يمكن إعادة عرضها للبيع. نحن واثقون من جودة منتجاتنا، وفي حال وجود أي خطأ في التنفيذ أو عيب مصنعي، فإننا نتحمل كامل المسؤولية وسنقوم بتعويضكم بالشكل الذي يرضيكم.


ملاحظات هامة:

  • لا يشمل حق الاستبدال المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
  • فريق خدمة العملاء لدينا مستعد دائماً للإجابة على استفساراتكم ومساعدتكم في اختيار القطعة المثالية قبل إتمام الطلب، لضمان رضاكم التام.